의사소통은 자신의 견해를 다른 사람에게 표현하는 행위로 정의된다. 기호, 표현, 기호, 음성 단어 , 또는 모든 활동 공통의 이해에 도달하는 것입니다. 우리는 한 사람이나 여러 사람의 그룹과 의사소통을 할 수 있습니다.
그러나 장벽은 수신자에게 도달하는 메시지 품질에 영향을 미칠 수 있습니다. 때때로 전송된 메시지가 수신자에 의해 올바르게 해석되지 않을 수 있습니다. 여기에서는 의사소통의 장벽을 극복하는 단계에 대해서도 논의하겠습니다.
시작하자.
우리는 아래에 나열된 12가지 의사소통 장벽에 대해 논의할 것입니다.
물리적 장벽은 언어적, 비언어적 의사소통 모두에 영향을 미칩니다. 이러한 장벽은 소음, 기술 문제, 설계 문제 등과 같은 환경에서 우리 주변에 존재합니다.
태도 장벽은 과신, 잘못된 관리, 동기 부여 부족 및 행동으로 인해 발생할 수 있습니다. 태도 장벽은 사람들이 다른 사람들과 효과적으로 의사소통하는 것을 방해합니다. 그런 유형의 사람은 덜 호감이 갑니다. 이러한 장벽은 이해 부족으로 인해 발생하며, 이로 인해 다른 사람을 잘못 판단하고 무시하게 됩니다.
공손하고 정중하며 유쾌한 행동은 매출과 생산성을 높여 업무 공간에서 더 높은 자리로 올라가는 데 도움이 됩니다.
사람의 감정은 의사소통의 용이성과 편안함을 결정합니다. 이는 감성 지능이 부족하여 발생합니다. 내면의 감정을 더 잘 이해하면 다른 사람의 감정을 존중하는 데 도움이 됩니다. 정서적 장벽을 극복하는 것은 효과적인 의사소통을 위한 필수적인 기술입니다.
문화적 장벽은 일반적으로 사회나 조직의 모든 수준에서 국가, 종교, 계급, 피부색 등 사이에 존재합니다. 사람마다 가치관, 신체 언어, 몸짓, 신념, 행동이 다릅니다. 우리는 어떤 문화나 종교도 과소평가해서는 안 됩니다.
언어장벽은 언어장벽이라고도 합니다. 언어의 작은 차이가 사람들 사이에 엄청난 오해를 불러일으킬 수 있습니다. 의사소통을 할 때는 간단한 언어와 단어를 사용하는 것이 좋습니다.
성별 장벽은 남성과 여성의 행동 방식을 나타냅니다. 그러한 장벽에는 다양한 선택, 의사 결정 스타일 등이 포함됩니다. 여성은 문제를 구두로 논의하는 것을 선호합니다. 직장 내 평등을 유지하려면 성별 장벽을 극복하는 것이 필수적입니다.
초점이 부족하고 눈을 맞추면 청취자나 청중의 관심을 잃을 수 있습니다. 집중력 부족은 부적절한 수면, 과로, 음주, 스트레스 등 어떤 이유로든 발생할 수 있습니다.
실수는 의사소통 과정의 일부입니다. 연습은 실수를 줄이는 가장 좋은 열쇠입니다. 우리는 의사소통 능력을 향상시키기 위해 연습을 할 수 있습니다. 항상 실수로부터 배우려고 노력하십시오.
예를 들어,
몇 가지 실수가 있는 사람에게 이메일을 보냈습니다. 무서워 마. 대신 '실수로 인해 죄송합니다'라는 내용의 이메일을 다시 작성해 주세요. 해당 이메일을 무시하고 아래 이메일을 고려하시기 바랍니다.'
위의 예에서는 이메일을 다시 작성할 수 있습니다.
사람의 심리적 상태는 의견, 의식, 감정, 태도, 행동과 같은 의사소통의 장벽이 될 수 있습니다. 이는 의사소통하는 동안 주의를 기울이는 사용자의 주의를 산만하게 합니다.
예를 들어, 자신감이 낮거나 자존감이 낮은 사람은 상사와 대화할 때 적절하게 반응하지 못할 수도 있습니다.
지각 장벽은 기대와 같은 타인에 대한 올바른 예측을 방해하는 장벽입니다. 정보를 인식하기 위해 우리 주변의 사물을 어떻게 분석하느냐에 따라 달라집니다. 그러한 장벽을 극복하는 가장 좋은 방법은 긍정적인 해결책을 찾는 것입니다.
피드백은 수신자가 화자/발신자의 메시지를 올바르게 해석했는지 확인합니다.
의사소통 장벽을 극복하기 위한 팁
의사소통의 장벽을 극복하는 요령은 다음과 같습니다.
현재 시간이 통신에 적합한지 항상 확인해야 합니다. 때로는 슬프거나 관심이 없는 사람과 대화하는 것이 양방향 의사소통이 아닐 수도 있습니다. 상대방이 적절하게 반응하지 않을 수도 있습니다.
목소리는 듣는 사람에게 들려야 합니다. 다른 사용자의 기분을 상하게 해서는 안 됩니다.
효과적인 의사소통을 위해서는 내용이 명확하고 정확해야 합니다. 과도한 기술적 단어, 어려운 단어, 짧은 단락 등의 사용을 포함해서는 안 됩니다. 내용은 매력적이고 유쾌해야 합니다.
또한 콘텐츠의 문법, 철자, 오류도 확인해야 합니다. 내용은 말로 할 수도 있고 글로 쓸 수도 있습니다.
의사소통은 양방향 과정입니다. 우리는 수신자가 우리의 메시지를 제대로 이해했는지 확인해야 합니다. 대면 의사소통에서는 얼굴 표정을 통해 수신자가 메시지를 올바르게 해석했는지 여부를 쉽게 나타낼 수 있습니다. 하지만 다른 유형의 의사소통에서는 항상 피드백을 구하려고 노력해야 합니다.
듣는 사람과 보내는 사람 모두에게 듣기 기술이 필수적입니다. 우리는 항상 긍정적인 태도, 인내, 명료함, 관심을 가지고 의사소통하려고 노력해야 합니다. 좋은 청취 기술은 청취자가 내용이나 메시지에서 최대한의 정보를 추출하는 데도 도움이 됩니다.
앉은 자세와 서있는 자세는 의사소통에 있어서 사람의 긍정적인 태도와 관심을 나타냅니다. 그러므로 우리는 불필요한 손의 움직임 없이 똑바로 앉고 서 있어야 합니다. 의사소통 사이에 어깨를 축 늘어뜨리려고 하지 마십시오. 신체 언어, 자세, 얼굴 표정은 의사소통 과정에서 필수적인 부분입니다. 우리는 신체 언어를 통제하는 방법을 알아야 합니다.
적절한 눈맞춤은 다른 사람에 대한 관심과 관심을 나타냅니다. 효과적인 의사소통을 위해 꼭 필요한 기술입니다.
대중 앞에서 말하는 데 자신이 없다면 사전에 연습해 볼 수 있습니다. 우리는 언어적 의사소통을 향상시키기 위해 스피치 수업을 들을 수 있습니다.
방해 요소가 줄어들거나 전혀 없어도 의사소통이 더 좋아집니다. 우리는 근처를 지나가는 사람들, 문을 열고 닫는 것, 다른 사람들이 말하는 것, 휴대폰 등에 초점을 맞춰서는 안 됩니다. 그러한 주의가 산만해지면 대화에 대한 우리의 주의력과 존재감에 영향을 미칠 수 있습니다.
소음은 의사소통 과정에서 중요한 장벽입니다. 간섭을 피하기 위해서는 소스를 극복해야 합니다. 간섭을 일으키는 요인을 파악하고 이러한 소음원을 제거하는 것이 중요합니다.
엄청난 업무 압력은 업무 성과에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 작업과의 의사소통을 효과적으로 관리할 수 있도록 작업을 처음부터 유지하도록 노력하십시오. 어떤 압박감 없이도 업무와 의사소통을 쉽게 관리하는 데 도움이 될 것입니다.
효과적인 의사소통이란 공식적이든 비공식적이든 의사소통의 모든 측면을 관리하는 것을 의미합니다. 우리는 정기적으로 우리의 약점을 보완하기 위해 노력해야 합니다. 또한 의사소통의 어떤 측면이 더 좋을지 알기 위해 제안을 요청할 수도 있습니다.