TAT: 턴어라운드 시간
TAT는 처리 시간을 나타냅니다. 프로세스 시작부터 완료까지의 시간 간격입니다. 간단히 말해서 프로세스를 완료하거나 요청을 이행하는 데 걸리는 시간입니다. 예를 들어 요청 제출부터 요청 완료 및 요청자에게 전달까지의 시간입니다.
예를 들어:
부품이나 장비의 수리 또는 교체와 같은 프로세스를 완료하는 데 걸리는 시간입니다. 작업 완료는 모든 사람의 삶의 일부이기 때문에 이 약어는 다양한 상황에서 사용될 수 있습니다.
또한 고객이 주문한 후 완료 및 배송까지의 기간을 월 단위로 모니터링할 수 있으므로 기업의 일종의 성과 지표입니다. 기업들은 효율성과 고객 만족도를 높이기 위해 처리 시간을 최소화하기 위해 지속적으로 노력하고 있습니다. 시작 시간과 종료 시간을 측정할 수 있는 활동에 대해 처리 시간을 기반으로 한 메트릭을 개발할 수 있습니다.