의사소통은 우리 삶에서 필수적인 역할을 합니다. 어떤 분야에서든 성공하려면 의사소통 능력이 좋아야 합니다. 조직 차원에서는 의사소통이 가장 중요합니다. 사람들은 의사소통을 통해 자신의 생각, 의견, 인식을 서로 교환합니다. 의사소통은 구두/언어 또는 서면으로 이루어질 수 있습니다. 구두 의사소통에는 말하기, 다양한 사항에 관해 서로 이야기하는 것이 포함되는 반면, 서면 의사소통에는 상대방과 의사소통하기 위해 편지를 쓰거나 쓰는 것이 포함됩니다. 수화는 또한 사람들이 다른 사람들과 대화하기 위해 다양한 기호와 기호를 사용하는 의사소통의 일부입니다. 신체 언어, 눈맞춤, 표정 등은 의사소통의 중요한 측면입니다. 그래서 오늘 우리는 의사소통의 두 가지 중요한 유형, 즉 공식 의사소통과 비공식 의사소통에 대해 논의할 것입니다. 동일한 것의 기본 의미를 이해하는 것부터 시작하겠습니다.
공식적인 의사소통
공식적인 의사소통은 적절한 채널이나 경로를 통해 정보에 도달하는 의사소통으로 정의됩니다. 공식 커뮤니케이션이라고도합니다. 이 통신의 주요 목적은 적절하게 대화하고 정보가 올바르게 전달되었는지 확인하는 것입니다. 이러한 의사소통은 체계적인 의사소통 흐름을 통해 시간을 절약할 수 있다는 점에서 효과적인 의사소통 방식으로 간주된다. 공식적인 의사소통의 예로는 보고서, 게시물 설명, 작업 명령, 판매 및 재고 관련 정보 등이 있습니다. 공식적인 의사소통에는 상향 의사소통, 하향 의사소통, 수직 의사소통, 수평 의사소통의 네 가지 종류가 있습니다. 상사와 부하의 대화는 형식적인 의사소통을 통해 이루어집니다. 공식적인 의사소통의 가장 큰 단점 중 하나는 규칙과 규정이 매우 엄격하다는 것입니다.
규칙이 더 중요합니다. 사람 대신. 이는 상사와 부하 사이의 관계의 친밀도가 낮아지는 결과를 가져온다.
비공식 커뮤니케이션
비공식적 의사소통은 공식적인 의사소통 방법을 사용하지 않는 의사소통으로 정의됩니다. 사람/하급자는 조직의 엄격한 규칙을 따르지 않습니다. 사람들은 어떤 속박도 없이 자유롭게 대화합니다. 조직 차원에서 비공식 의사소통은 부하직원과 상사가 자유롭게 대화할 수 있는 자발적인 의사소통이다. 의사소통을 위한 공식적인 규칙, 시스템 또는 지침이 없습니다. 친구나 가족과 대화하는 것은 비공식 의사소통의 일반적인 예입니다. 비공식 커뮤니케이션의 가장 큰 장점 중 하나는 매우 유연하다는 것입니다. 의사소통을 방해하는 경직성이나 어떤 종류의 격식도 없습니다. 포도나무 의사소통은 중요한 종류의 비공식 의사소통입니다. 이런 소통의 단점은 소문이나 잘못된 정보가 빠른 속도로 퍼진다는 점이다. 이제 공식 커뮤니케이션과 비공식 커뮤니케이션의 차이점을 살펴보겠습니다.
| 예 아니오. | 공식적인 의사소통 | 비공식 커뮤니케이션 |
|---|---|---|
| 1. | 공식 커뮤니케이션은 공식적인/공식적인 경로와 채널을 통해 이루어지는 커뮤니케이션으로 정의됩니다. | 반면, 비공식적 의사소통은 두 명 이상의 사람들 사이에 비공식적으로 이루어지는 의사소통으로 정의됩니다. |
| 2. | 공식적인 의사소통에는 엄격한 규칙과 규정이 있습니다. | 비공식 커뮤니케이션에는 엄격한 규칙이나 규정이 없습니다. |
| 삼. | 공식적인 의사소통의 다른 이름은 '공식 커뮤니케이션.' | 비공식 커뮤니케이션의 다른 이름은 '포도통신.' |
| 4. | 공식적인 의사소통에서는 정보의 신뢰성이 더 높아집니다. | 정보의 신뢰성이 떨어집니다. |
| 5. | 공식적인 의사소통 과정은 느리다. | 비공식 의사소통 과정은 빠릅니다. |
| 6. | 공식적인 의사소통에는 주로 서면 의사소통이 포함됩니다. 따라서 모든 정보에는 문서화된 증거가 있습니다. | 비공식 의사소통에는 언어적 의사소통이 포함됩니다. 따라서 이와 관련된 문서화된 증거는 없습니다. |
| 7. | 공식적인 의사소통에는 시간이 많이 걸립니다. | 비공식적인 의사소통은 매우 빠르고 빠릅니다. |
| 8. | 공식적인 의사소통은 정보의 체계적 흐름이 있기 때문에 효과적입니다. | 체계적인 흐름은 없으나, 비공식적인 의사소통을 통해 업무 관련 이슈와 시간이 절약됩니다. |
| 9. | 공식적인 의사소통에서는 비밀이 유지됩니다. | 비공식적 의사소통에서는 비밀이 유지되지 않습니다. |
| 10. | 공식적인 의사소통은 공식적이거나 미리 정의된 채널을 통해서만 이루어집니다. | 비공식적 의사소통은 자유롭고 빠르게 진행됩니다. |
| 열하나. | 공식 채널을 통해 제공되는 정보에는 신뢰성이 있습니다. | 비공식 커뮤니케이션에는 정보의 신뢰성이 없습니다. |
| 12. | 공식적인 의사소통의 주요 목표는 조직의 목표를 달성하는 것입니다. | 비공식 의사소통의 주된 목적은 개인적인 관심과 필요를 충족시키는 것입니다. |
따라서 이는 공식 커뮤니케이션과 비공식 커뮤니케이션의 중요한 차이점 중 일부입니다. 두 종류의 의사소통 모두 여러 조직에서 실행됩니다. 이것의 주요 목표는 조직의 목표와 개인의 목표를 달성하는 것입니다. 이제 여러 유형의 공식 및 비공식 의사소통이 있습니다. 이제 이에 대해 논의해 보겠습니다.
공식적인 의사소통의 유형
비공식 커뮤니케이션의 유형
따라서 이것은 중요한 종류의 공식 및 비공식 의사소통입니다. 더 나은 환경을 조성하고 회사의 목표를 달성하기 위해서는 두 가지 유형의 커뮤니케이션이 모두 필요합니다. 직원들의 사기가 고양되고 조직도 목표를 달성합니다. 공식적, 비공식적 의사소통이 모두 밀접하게 이루어집니다. 따라서 조직의 원활하고 효율적인 업무를 위해서는 공식적, 비공식적 의사소통이 모두 필요합니다.